[27/03/2006] Panne sivit

[Exostum]

Très cher client,

[ce message est un peu long, merci d'avance de bien le lire jusqu'au
bout, pour une information complète]

Comme nous vous l'avons appris dans la journée, le Data center Redbus,
dans lequel nous avons toutes nos infrastructures, ainsi que la plupart
des hébergeurs du marché, a connu un nouvel incident électrique.

Cet incident a pour origine la défaillance des disjoncteurs principaux
controlant l'arrivée électrique EDF.

Plusieurs problèmes techniques ont alors suivi, sur lequel nous attendons
des explications de la part des responsables du site, car ils n'auraient
pas du se produire.

En effet, il leur a été impossible de stabiliser la fourniture de courant
par les générateurs diesel de secours, et il leur a été aussi impossible
d'assurer une charge convenable sur les UPS (systèmes de batterie
devant permettre de passer d'une source de courant à une autre).

Finalement, après 3 coupures successives, lors de leurs tentatives,
le courant s'est jusqu'ici stabilisé sur les générateurs.

Demain, durant la journée, EDF va intervenir sur les disjoncteurs,
afin de remplacer les éléments défaillants, sous réserve de disponibilité
des pièces requises.

Une fois ces disjoncteurs remplacés, le courant pourra alors être
permuté des générateurs vers la source EDF.

Néanmoins, nous n'avons aucun moyen actuellement de garantir
que cette transition pourra se faire en douceur. Tout sera bien
évidemment mis en oeuvre à leur niveau afin que la transition se
fasse sans nouvelle coupure, mais l'état actuel de leurs infras ne nous
permet pas d'être serein quand à cette étape cruciale.

Nous avons exigé, comme les autres hébergeurs présents sur le site
que cette transition soit effectuée de nuit, ils ont pris notre exigence en
compte, et vont tacher de la faire appliquer par tous les intervenants
devant opérer demain jusqu'à l'intervention finale.

Il sera bien évidemment temps ensuite que des explications précises
nous soient fournies, afin que l'on puisse vous les retransmette, et
prendre des décisions quand à l'avenir.

Je tiens à remercier ici tous ceux qui, parmi vous, nous on encouragé
pour cette journée noire, et souhaite que tous ceux qui nous ont
adressé des reproches véhéments n'oublient pas que la plupart des
hébergeurs du marché ont été, comme nous, victimes de cet incident,
et que le staff Sivit a fourni un effort de tous les instants, afin de rétablir
le service aussi rapidement qu'il était humainement possible.

Jusqu'à il y a un mois, Redbus avait la réputation d'être un des meilleurs
Carrier Hotel du marché. Il est évident que cette réputation n'est plus
représentative de l'état actuel de leur prestation, et que des décisions
vont devoir être prises à leur niveau, ainsi qu'au notre.

Actuellements, tous les serveurs sont repartis, ceux ayant des problèmes
plus graves ayant été traités les disques et composants éventuels remplacés.

Si vous recensez toujours des problèmes sur vos serveurs, n'hésitez pas à
en informer le support, nous allons assurer une présence aussi soutenue que
possible toute cette nuit et bien sûr demain.

Je vous reverrai dès demain un nouvel email d'information, avec plus
d'explications dès que j'aurai pu m'entretenir avec le Directeur Général de
Redbus, pour obtenir plus de précisions sur cette crise et la suite des
événements.

Je vous remercie pour votre attention, et vous donne rendez vous demain
pour d'autres nouvelles.

Sincèrement,
--
Thierry TOBAILEM
SIVIT

Je tiens donc à rappeller que Dimension RPG est dépendant de sivit, lui même dépendant de redbus, lui même dépendant d'EDF.... un seul mot : LOL !

[Ëewyn]

C'est sympa en effet , ce matin on a reçu à peu près le même mot d'explication de la part de power-heberg d'ailleurs...

Et encore, c'est une chance que tout fonctionne, à ce que j'ai lu, certaines base de données chez power-héberg sont irrécupérables, foutuuuues, kaput avec cette histoire... garg x_x l'horreur.


(à part que j'ai pas accès au site en lui même ôo c'est normal?)

[Exostum]

Bon qui veut débourser des milliers d'euros pour qu'on installe DRPG dans un bunker ?

[Ëewyn]

espérons juste que ça ne se reproduise pas... (et sauvegarde de base de donnée powa @_@ <= *dit-elle alors qu'elle ne sait le faire que depuis le panneau d'admin phpBB*)

[Rebery]

C'était chiant ces coupures, samedi ou/et dimanche j'avais plus accès à mes sites perso... ni à mes sites et forums préférés. Justement, ils étaient tous dépendant de Redbus !!!!

J'espère que là c'est fini.

Et en plus du problème de Redbus, c'est free cette semaine qui merde !!!
Dès fois le net se coupe et ne revient pas avant 24h de coupure !!!
Et ce plusieurs fois dans la semaine !!!!
C'est un problème de synchronisation de la freebox apparamment, sur le site des utilisateurs de free, beaucoup ont ce problème.

Moi je ne dis qu'une chose maintenant : 30 euros par mois, c'est vachement cher payé.

Bref !